Ответы на частые вопросы, которые задают покупатели

Как оформить заказ

Начало работы

Укажите страну доставки вашей посылки. Для этого кликните на изображение флага в верхнем правом углу сайта. Выберите из списка страну и язык интерфейса.  

Обратите внимание!

• Перед оформлением заказа вы можете пройти процесс регистрации на сайте для получения клубного номера или авторизоваться под своим логином и паролем.
• Если у вас есть клубный номер, вы делали покупки в офисах компании, но ни разу не заказывали продукты через интернет-магазин, то необходимо создать аккаунт и получить пароль для входа в Личный кабинет.
• При смене страны до оформления заказа из вашей корзины будут удалены позиции, недоступные для другой локации. Стоимость оставшейся в корзине продукции будет пересчитана с учетом валюты и цен, актуальных для другой страны.

Важно! Для активации клубного номера необходимо совершить заказ на сумму 12 и более баллов.  

Поиск нужного товара

Для удобной навигации по сайту мы разделили нашу продукцию по категориям:

• Здоровье
• Активные компоненты
• Программы и наборы
• Красота
• Защита
• Чистота
• Брендированная продукция

Разделы каталога имеют подразделы. Выберите необходимую категорию и ознакомьтесь с доступными продуктами и их ценой. Чтобы посмотреть подробную информацию о продукте, кликните на его название или изображение.

Оформление заказа

Добавьте продукты в корзину

Выберите необходимый продукт из каталога. Чтобы изменить его количество в корзине, нажмите в карточке продукта на плюс для увеличения или на минус для уменьшения единиц товара.

Вы можете указать количество продуктов одного наименования и вручную. При добавлении продукта нажмите на кнопку и товар автоматически переместится в корзину.

Если продукта нет в наличии, откроется окно, в которое вы можете ввести свой e-mail. Как только товар появится в наличии, мы сообщим вам об этом в письме.

Чтобы посмотреть состав корзины, нажмите на значок с изображением корзины в верхнем правом углу сайта. Там же вы можете ознакомиться с добавленными позициями, их количеством и ценой, а также увидеть общее число выбранных товаров, общую стоимость покупки и баланс лицевого счета.

Оформите заказ

Перед оформлением заказа проверьте его состав в корзине. При необходимости вы можете изменить количество продуктов и удалить ненужные или добавленные по ошибке товары. При внесении изменений данные автоматически обновятся.Члены клуба, имеющие трансферный счет, могут оформить трансферный заказ, а также – создать групповой заказ.

Укажите параметры заказа

Нажмите в корзине на кнопку «Оформить заказ» и заполните профиль доставки. Укажите в форме личные данные, адрес доставки, актуальные e-mail и телефон. Если все поля заполнены корректно, вы перейдете к следующему этапу. Если одно из полей заполнено неверно, вы получите сообщение об ошибке.

Обратите внимание: данные, указанные в профиле, запоминаются системой автоматически. А значит, в следующий раз при оформлении заказа вам не придется вводить их заново. В случае, если у вас будет несколько заполненных профилей, вы можете выбрать один из них, нажав на стрелочку рядом с полем «Мои профили».  

Тип доставки и способ оплаты. Укажите тип доставки, выбрав подходящий квадрат. Далее на странице отобразятся варианты оплаты, доступные для вашей страны. Аналогичным образом выберите удобный способ оплаты.  

Вы можете выбрать несколько вариантов оплаты: наличными курьеру, банковским переводом или с помощью сервиса ЮКаssa. Также вы можете использовать бонусы Coral Wallet для оплаты ваших покупок.  

Внимательно проверьте все выбранные параметры и нажмите на кнопку «Оформить заказ».

Поздравляем! Ваш заказ успешно создан! Он сохранен в Личном кабинете в разделе «Интернет-магазин» во вкладке «История заказов». После оформления проверьте информацию по заказу и перейдите к оплате.

Вы можете сразу оплатить заказ, если выбрали один из методов онлайн-оплаты, или отложить оплату и вернуться к ней в удобное для вас время.

Чтобы найти неоплаченный заказ на сайте, перейдите в личный кабинет во вкладку «История заказов». В списке найдите интересующий вас заказ, ознакомьтесь с ним подробнее и нажмите «Оплатить», если хотите произвести оплату.